近日，天津市人社局所屬勞動人事爭議仲裁院審結完成近年來受理涉及人數最多、涉案標的額最大的重大集體勞動爭議案件，共為勞動者挽回經濟損失1061萬元，全案整體平穩且預后良好。

一是積極疏導，柔性化解。主動約談企業負責人進行釋法明理，有效控制事態發展，防止勞資矛盾沖突惡化蔓延。積極引導當事人通過調解程序柔性化解爭議，在辦案過程中注意理順情緒，努力讓當事人感受到法律的溫度。

二是分類處理，快審快結。選派骨干仲裁員組成處理團隊，克服疫情等不利因素影響加班加點開展工作。試行采用速裁處理模式分類高效化解爭議，采取“優先立案、優先排庭，優先審結”的三優先原則，對符合條件的案件集中受理、集中審理、集中送達。

三是標本兼治，協調聯動。針對該企業資金鏈斷裂導致欠薪的情況，及時勸導用人單位多方籌款，避免產生更多類似案件。在辦案過程中，注重與法院執行部門溝通信息聯動處置，為案件執行提供便利。

下一步，市人社局仲裁院將積極跟進執行結果及后續零星案件，還將針對零售行業勞動爭議頻發的情況組織專題調研，力爭從源頭預防化解爭議，為構建天津市勞動關系和諧穩定貢獻調解仲裁力量。